Ни у кого нет права кричать на вас или насмехаться над вами. Это недопустимо, и вы не должны мириться с этим. Если это происходит на работе, пожалуйтесь руководству Если это допускает ваш начальник, уходите, когда он начинает вести себя таким образом. Вежливо попросите его сменить тон. Если это не поможет, вам, возможно, придется уволиться. В таком случае полезно будет официально спросить, причитается ли вам компенсация.
Если вас просят сделать что-то, чего вы не хотите, будьте честны. Объясните, почему вы не хотите это делать, если не можете с легким сердцем просто сказать «нет».
Элтон Джонс говорит, что слово «извините» – самое трудное. Возможно, но второе по трудности, вероятно, – слово «нет». Признаюсь, мне когда-то действительно было трудно его произносить. Много лет назад меня пригласили на вечеринку, на которую мне вовсе не хотелось идти. И я, помню, очень удивился, когда мой друг сказал мне: «Ты всегда можешь отказаться». Мне просто не приходило в голову, что у меня есть выбор. Похоже, что многим людям не приходит в голову, что всегда есть вариант «нет». Итак, вперед: пытайтесь говорить «нет» – это может быть забавно.
Если вы уступчивы, то вы, вероятно, – очень приятный человек. Такие люди почти всегда добры, отзывчивы и готовы помогать другим. В уступчивости очень много хорошего. Поэтому не слишком переживайте, если вы уступчивы. Проблемы, однако, возникают, когда вы в стремлении помочь другим забываете о себе или своих близких. В приведенной в начале главы сценке Поппи старалась помочь Чжу, но не забыла ли она о муже? И не лишила ли себя приятного вечера?
Если вы чувствуете себя слабовольным, хорошенько подумайте, верная ли это самооценка. Многие люди чувствуют, что на работе они делают больше, чем кто-либо другой, а по оценкам этого не выходит. Многие недооценивают, сколько делают их коллеги. Но спросите себя со всей возможной честностью:
Вы – уступчивый человек? Вы никогда не можете постоять за себя? Вы постоянно соглашаетесь делать то, чего не хотите? Вы так стараетесь избежать споров, что люди, похоже, смотрят на вас как на прислугу и пользуются вами? Тогда эта глава для вас. Пора действовать.
Если спор возникает снова и снова, очень легко сорваться, и тогда спор быстро перерастет в бурный скандал. Распространенный случай: стоит придраться к мелкому замечанию, которое вы слышали столько раз, что вас уже тошнит от него, как начнет разгораться ссора. Помните, как быстро она может вспыхнуть. Постарайтесь как можно быстрее погасить ее. Бдительно следите за малейшими изменениями своего тона или тона вашего оппонента, которые могут быть признаками того, что ссора готова разразиться. Отойдите. Немедленно извинитесь за потерю самообладания (извинение не означает, что вы приняли точку зрение оппонента, а лишь говорит о том, что ваша манера ведения спора вышла за рамки приличия).
Если вы постоянно оказываетесь вовлеченными в споры, очень соблазнительно обвинить в этом другую сторону:
Несмотря на все, сказанное выше, может быть гак, что споры постоянно возобновляются. Часто работа – это один нескончаемый спор. В этом случае, возможно, лучше всего изменить ситуацию и двигаться дальше. На рабочем месте должно быть весело. Если вы постоянно спорите с подрядчиком, найдите другого. Няня вашего ребенка отказывается слушать вас? Смените ее. Если не можете разрешить спор, постарайтесь найти альтернативы вашей ситуации. Но если вы все же спорите, не думайте, что все проблемы заключаются в оппоненте. К такой мысли легко прийти, если есть много свидетельств того, что ваш оппонент -просто спорщик, а вы здравомыслящий рационалист. Но, как мы уже видели, за спорами часто скрываются другие сущности. Прежде чем отказываться от споров, хорошенько подумайте, не приведет ли это к крушению дружбы или финансовым потерям.
Мы уже частично обсуждали этот вопрос в главе о Золотом правиле 2, когда рассматривали, подходят ли время и место для полемики. Если вы заметили, что постоянно спорите об одном и том же, задумайтесь, а стоит ли оно этого. Если кто-то постоянно говорит нечто, раздражающее вас, подумайте, стоит ли подхватывать тему. Некоторым доставляет удовольствие провоцировать других, подбивая на спор. Не поддавайтесь, если спор вас не радует!